1. Conditions d'annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez directement contacter notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible. Cette règle concerne uniquement l’annulation de la commande avant son expédition et ne limite pas le droit légal de rétractation de 14 jours applicable après la réception du produit.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information identifiant la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client par les canaux suivants :
Maison Bousmah
Exploitant / Vendeur : BOUSMAH ABDELGHANI
SIREN : 411 485 550
SIRET : 411 485 550 00023
17 Bis Chemin de l’Excelsior
83400 Hyères, France
Téléphone : +33 7 86 76 59 55
E-mail : info@maisonbousmah.com
Service client en ligne :
Du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET/CEST).